Ajuda

Aquí podeu trobar algunes de les preguntes més freqüents efectuades pels nostres clients. Si no troba resposta als seus dubtes en aquest apartat, si us plau, contacti amb nosaltres des d'aquí.

 

SOBRE EL PRODUCTE      SOBRE L'ENVIAMENT       SOBRE EL PAGAMENT

 


SOBRE EL PRODUCTE

Com puc conservar el producte acabat d'arribar la meva enviament?


Els productes de Granja Luisiana s han de conservar a una temperatura refrigerada de entre 0 i 4 graus.
Els productes es conserven amb un sistema d'envasat al buit, amb l'última tecnologia atmosfèrica, donant així la major seguretat al consumidor. D'aquesta manera aconseguim ampliar el temps de caducitat, mantenint la qualitat inicial del producte.

Quants dies es conserva el producte a la nevera abans de consumir-ho?
Cadascun dels productes porta l'informació de la data d'envasat i la corresponent caducitat.

 

SOBRE L'ENVIAMENT

Els preus dels productes inclouen impostos?
Si, els preus que apareixen a la nostra botiga online tenen els impostos locals inclosos.

Les despeses d'enviament estan incloses en el preu?
No, depenent de la localització des d'on es faci la comanda, es calcularan automàticament les despeses d'enviament corresponents, un cop introduïda l'adreça d'enviament del client.
Pot consultar les despeses d'enviament a la secció Enviament i Pagament.

Quins enviaments són gratuits?
Les despeses d'enviament per les comandes d'un import igual o superior a 100 €, seran totalment gratuïts per al client.

Quant de temps trigarà a arribar la meva comanda?

El client rebrà el producte en 24-48h des del moment de la compra.

Com viatgen els productes que he comprat?
Els productes Granja Luisiana viatgen refrigerats en les condicions adequades perquè vostè rebi un producte excel·lent, a través d'una empresa de logística especialitzada en transport en fred.

Què faig si tinc algun problema amb el meu enviament?
Si té qualsevol dubte o problema amb la seva comanda o enviament, si us plau, contacti el més aviat posible amb nosaltres.

On envia Granja Luisiana?
Actualment, Granja Luisiana envía al territori Espanyol.

Com puc saber el estat de la meva comanda i fer el corresponent seguiment de l'enviament?
El dia que el paquet surti de les nostres instal·lacions, vostè rebrà un e-mail per informar-li del nombre d'expedició del seu paquet, perquè vostè mateix pugui fer el seguiment del mateix.


SOBRE EL PAGAMENT

Com puc pagar les meves compres?
En les seves compres, vostè podrà pagar amb targeta de crèdit / dèbit, Paypal, xec, transferència i contra-reemborsament.

És segur comprar per internet?
Él sistema de pagament que granjaluisiana.com incorpora en el seu TPV Virtual proporciona el pagament electrònic segur, suportant els protocols internacionals Verified by Visa i MasterCard SecureCode (tots dos basats a la tecnologia 3D Secure).


Això significa que granjaluisiana.com compta amb la màxima protecció que la normativa vigent permet, disposant de transaccions amb la major protecció davant el repudi.

Es totalment segur comprar a granjaluisiana.com, ja que nosaltres no arribem a conèixer en cap moment el seu numero de targeta bancari del client. El coneixedor, en tot moment, és únicament l'entitat financera que duu a terme de principi a fi tot el procés de cobrament de les comandes.

Puc recollir les meves compres a la botiga de Granja Luisiana?
Al finalitzar la compra existeix l'opció de recollir la vostra comanda a les nostres instalacions, estalviant-vos així el cost del transport.